敬业精神筑牢第一道防线

　　敬业精神筑牢第一道防线

　　——记灵寿县疑难纠纷人民调解委员会调解员田小顺他没有卓著的功勋，却令人十分敬重；

　　他没有较高的学历，工作中却能游刃有余；

　　他没有显赫的地位，却无私地把自己与人民的利益连在了一起。

　　他就是灵寿县疑难纠纷人民调解委员会调解员田小顺。从事基层调解工作几十年，他始终以保一方稳定为己任，以群众满意为追求目标，在人民调解工作中，成功调解各类疑难纠纷百余起，接待群众咨询上千人次，为灵寿的调解事业和社会稳定做出了积极贡献。人民网、新华网、河北日报、河北新闻网、河北电视台《警方报道》栏目等新闻媒体曾多次对田小顺的调解工作进行过采访报道。

　　爱岗敬业，勤学善思，灵活多样地开展人民调解工作

　　“无论做什么工作，都要干一行爱一行，只要用心去做，就一定能做好”。他是这样说的，也是这样做的，他从事调解工作几十年来，热爱自己的工作，并不断学习各项法律法规，于2000年取得了基层法律工作者资格，使他从一个不懂业务、不懂法律的调解员成长为一个有丰富调解经验的人民调解员，他自己结合多年调解经验，总结出了“两勤、两心”(即：嘴勤、腿勤，耐心、细心)和“四依”(即：依法、依情、依理、依德)及庭院讲法、家庭签约等调解技巧，他既说“行话”又说“情话”，上接“天线”下接“地气”，他善用俗语，在调解工作中，灵活多样地调整当事人的心态，促使双方相互谅解，使纠纷得以平息。

　　化解各类矛盾纠纷，努力为基层社会稳定服务

　　(一)在一起离婚妇女得不到责任田的纠纷中，他破解了村干部及其前夫认为“离了婚的女人就是飞鸽牌”的错误观念，采用“依法”、“依情”、“依德”的调解思路，从人情道德理念出发，劝其前夫及村干部动情动德，将妇女的责任田划归其所有，促使双方达成共识，使纠纷得以成功调解。

　　(二)县北环路文化活动中心附近的供水主管道破裂，正值寒冬，灵寿镇城内村北庄街通往原林业局的路口处街道路面形成了结冰，灵寿镇居民康某某之妻朱某某路过此处时不慎滑倒摔伤，造成右脚踝骨折。为此，康某某因其妻的人身损害赔偿问题多次到上级部门反映，并声称到北京上访，该认为县自来水公司应当承担赔偿责任，要求赔偿损失。县有关部门为此多次召开调度会、听证会，但由于康某某对赔偿数额不肯让步，问题一直无法妥善解决。之后，县疑难纠纷调解中心指派调解员田小顺直接参与了康某某之妻人身损害赔偿案的整个调解过程。通过查阅朱某某的病历及诊断证明，了解到朱某某的治疗情况属实。同时，也意识到朱某某系成年人，应该意识到路面光滑的危险性而自觉采取人身防护措施，同时认为他人将消防栓撞坏造成管道漏水属意外事故。在了解这些情况后，田小顺一方面依照法律动之以情、晓之以理继续耐心地做当事人康某某的工作，另一方面则积极与自来水公司沟通、协调。最终，通过调解员田小顺的不懈努力，康某某的这起摔伤索赔纠纷最终得到圆满解决。

　　(三)灵寿镇某村村民郑某某，因急需占用原有旧宅基盖房，但因宅基地使用权问题，与其叔伯弟兄发生纠纷，曾多次到省、市反映宅基地分配问题。县疑难纠纷调解中心受灵寿镇大调解中心委托，指派调解员田小顺参与调解工作。通过调查1975年的分家契约和1987年颁发的宅基地使用权证书，通过现场实际丈量，原弟兄三人旧宅基地东西长25.1米，经与村集体协商同意，将上述宅基地西头集体空闲地东西长2.4米，安排到上述宅基地中，总数为27.50米，东头9米归老大，中间12米归老二，西头6.5米归老三，各自使用，调解方案确定后，通过给弟兄三人做工作，三人情绪逐渐好转，当时正值除夕，人们都忙于春节，而田小顺并没有休息，抓住弟兄三人基本达成一致意见的时机，除夕之日弟兄三人最终签订了协议书，握手言和，并对调解工作表示满意。这场多年前遗留至今的宅基地使用权纠纷，经田小顺同志耐心认真调解，最终画上了圆满的句号，并取得了良好的效果。

　　(四)董某反映其子在县城王某店内购买了一台手电钻，后在家中使用该电钻时，触电身亡，经法医确认“符合电击作用所致死亡”，并称该电钻无法定标识，系伪劣产品，要求追究王某刑事和民事责任，支付安葬费、赔偿金、抚恤金、老人抚养金等各项费用。调解中心接到县政府交办函后，调解员田小顺迅速着手调解处理工作。约谈了死者母亲董某，董某坚持说在王某处所购买的电钻属“三无”产品，王某应负赔偿责任。据县工商局转来的调查情况及图片显示，王某所售产品标有“产品合格证”。双方就重新进行产品鉴定问题不能达成一致意见。董某一方因王某不肯支付赔偿金，在王某的门市前拉起了横幅，摆起了灵堂。调解员意识到如果处置不当，很有可能导致恶性事件或群体访的发生，因此积极设法组织双方当事人进行调解。经过坚持不懈地给死者家属做工作，死者家属同意进行调解，让王某(店主)先支付一部分丧葬费和鉴定费，而后让死者一方撤走王某门市前设立的障碍物，并将尸体火化安葬，有关产品问题由死者一方决定是否向厂家再提出诉求。但王某称自己家庭也有实际困难，没有能力支付这笔资金。再加上双方对立情绪严重，调解工作一度陷入僵局。但田小顺不气馁、不懈怠，积极寻找突破口，制定对策，坚持继续给双方做工作，最终双方达成了协议。协议签订后，死者家属一方撤走了王某门市前的障碍物，这起因触电意外死亡引起的纠纷，在调解员的耐心调解下，最终得到了妥善解决。

　　让更多人热爱人民调解工作，筑牢社会稳定第一道防线

　　田小顺常说，“每调解一件纠纷，自己就感觉有一份成就感，我们要让更多的人热爱调解工作。”近年来，他常带着自己的体会，几乎跑遍了全县所有乡镇，对乡镇组建的“调解工作室”调解员讲解自己的体会，宣传有关技巧，对乡镇发生的疑难纠纷，他都会协助制定调解方案，甚至亲自入村入户进行调解。在全县人民调解员培训大会上，他将自己的体会、调解技巧及有关调解知识，对广大人民调解员进行宣讲，使广大人民调解员深受鼓舞，得到了广大人民调解员的认可，取得了很好的效果。

　　一分耕耘，一分收获，敬业精神让田小顺同志在平凡的工作岗位上做出了不平凡的工作业绩，同时也得到了上级的充分肯定和广大群众的尊敬，曾多次获得县市表彰，先后两次获得石家庄市政法系统“十大人民调解员标兵”；石家庄市委、市政府表彰的“三位一体”大调解先进人民调解员；全市信访工作先进工作者；石家庄市人民调解员标兵、调解能手；灵寿县普法、综治先进工作者等荣誉称号。

关键词：调解 工作 灵寿