低头不见抬头见 握手言和情谊深

　　低头不见抬头见握手言和情谊深

　　都说远亲不如近邻，但邻里间也常会因为一些小事引发纠纷。近日，泃阳西大街桃园社区成功调解了一起关于房屋漏水的邻里纠纷，双方达成和解。

　　居住在兴达小区的田师傅今年10月份打算把家电搬进重新装修的房子里，令他始料未及的是，当他去楼房的时候，打开房门一看，家里新粉刷的屋顶浸透了一块儿，大概有二米长的水迹，石膏线位置还有起皮的地方，于是田师傅便找来物业人员查看屋顶漏水原因。经查明后，是楼上的业主忘记关掉洗衣机进水阀门，导致家里发生了水灾。因此，双方因维修与赔偿金问题发生争执，田师傅多次与楼上住户交涉，但问题都没有得到解决，两家原本亲密无间的邻居关系就此产生了矛盾。无奈之下，田师傅只好请社区工作人员出面帮忙协调解决。

　　桃园社区石敏杰主任得知此事后，立即携同社区工作人员与田师傅到楼上居民家中进行核实情况。工作人员入户后首先了解了屋顶漏水情况，并且找来物业人员核查漏水原因，经核实的确是由于楼上住户没有关闭洗衣机进水阀门所致。于是石敏杰主任便及时与楼上业主于女士取得了联系。于女士希望通过桃园社区调委会与另一方当事人现场调解纠纷，不然一时难以说清楚，石主任和社区工作人员征得田师傅的意见后，见双方有缓和的余地，决定隔日把双方邀请到社区办公室进行调解。

　　第二天，田师傅与于某共同来到了桃园社区调委会办公室，石主任耐心倾听了双方的调解诉求，决定采取“背对背”式的调解方式。石主任首先先把田师傅叫到一边，田师傅对石主任说：“我拿您当我的知心大哥，和您说，我这个房子毕竟是重新装修的，本打算搬进去住了，可是由于楼上业主的过失导致我家房顶浸泡，说实话，我心里很难受，并且提及赔偿的事情，楼上业主迟迟拒绝，所以我很生气，毕竟她不是我，也应该换位体谅一下我的心情。说到此处，石主任轻拍了一下田师傅的肩膀，“你说的在于情理之中，我们也会做对方的思想工作，解决问题最好的办法就是求同存异，达到双方共同满意，你先耐心等待一下，看看她那边怎么说”，田师傅心存感激的说：“好的，那让您费心了”。此时另一方调解员还正在做于某的思想工作，这时石主任又来到于某身边，于某见到石主任，说：“是，我因为着急上班忘记关闭洗衣机阀门，是我不对，可是楼下业主张口就让我把房屋重新全部粉刷，并赔偿10000元的损失费，我认为是无理要求，无法接受，因此一直协商不成”。石主任听到此处，便趁热打铁，与另一方田师傅商量说：“听说你们两家相处关系一直很和谐，楼下家房屋被水浸泡是不可否认的，要求重新粉刷浸泡的位置是可以的，但毕竟人家也不是故意的，这样，我们再与于某协商一下如何解决问题，争取给予适当合理的补偿。”随后，田主任对于某一家人又进行了劝说，“希望你们也换位思考一下，漏水问题已经影响到了楼下田某家的正常生活，如果漏水的是你们家，你们还能置之不理吗？俗话说得好，远亲不如近邻，邻里之间楼上楼下一起生活，避免不了一些小摩擦、小纠纷，正所谓“抬头不见低头见”，邻里之间应该相互友爱，不要为了这点事变成了“仇人”。

　　就这样，经过桃园社区调解员的再三劝说，耐心调解，两户居民最终达成了一致意见，双方握手言和，楼上于某表示愿意出钱及时粉刷修复屋顶浸泡部位，至此，这起困扰双方3个多月的房屋漏水问题终于圆满解决了，两家人的关系也重归于好。

　　社区急群众之所急，想群众之所想，邻里矛盾得到了及时化解，使得两家邻里又和好如初。

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