“双争”进行时 | 行唐县诉调对接中心特邀调解员成功调解14起10年物业纠纷

带着包袱来，卸下包袱回。近日，行唐县诉调对接中心成功调解了14起物业纠纷，成功将矛盾化解于诉前，取得了良好的社会效果。

7月3日，某小区业主委员会到行唐县人民法院起诉14名业主在2013—2022年期间欠缴物业费。据了解，这只是第一批“钉子户”，该小区还有60余户业主未交物业费，行唐法院将面临大量诉讼案件。诉讼服务中心法官积极配合诉调对接中心特邀调解员，成功将14起案件调解，也解除其他60余起诉讼隐患。

 据悉，2013年，该小区业主委员会与小区业主签订合同，对小区进行物业管理，提供物业服务，被告徐某等14名业主支付相应的物业服务费。该业主委员会依约提供了相关物业管理和服务，但徐某等业主一直拖欠支付物业费，经过多次催要无果，导致矛盾激化，遂诉至法院。

本着及时就地化解纠纷，实现矛盾不上交的目标，诉调对接中心负责人柳进良带领两名特邀调解员第一时间向小区居民以及14位业主了解情况，了解到发生纠纷的症结所在。

“我不是不交，我也不差这点钱，是争这口气，我们单元门坏了，想让物业换个新的，多次反映都没有得到及时解决！”“我们单元门前有一个坑，遇上下雨天积水难行，多次找物业未果！”“物业公司服务不到位，什么都不做，凭什么给他缴纳物业费？”徐某等业主激动地说道。调解员了解情况后，多次与双方取得联系，并前往所在小区实地走访，查看具体情况后，线下约见了该小区业主委员会，面对面沟通业主遇到的实际问题，并给出了具体解决办法。

调解员根据有关法律法规、政策规定，结合自己的生活阅历，紧扣纠纷争执点，紧抓个人心理特点，既讲法律也讲情理，积极引导双方以解决问题的态度处理问题。一方面通过对业主委员会释法说理，针对14位业主反映的各种问题对物业服务提出改进建议，促进业主委员会与业主关系良性循环；另一方面在法庭庭长的指导下，从法、理、情的角度告知业主们对此需承担的法律后果，同时针对14位业主提出的问题与顾虑，做出细致解答。

最终，双方统一各退一步，签订了调解协议，物业解决好业主提出的问题，业主支付所欠物业费，双方权益得到了保障，14起长达10年的纠纷成功得到调解。

今年以来，行唐法院诉前积极引导调解，通过“能动司法+诉源治理”工作模式，将多元解纷机制挺在前面，最大限度地将矛盾化解在基层，化解在萌芽，真正做到“让矛盾纠纷化于未发、止于未诉”。