找出医患纠纷“最优解”——裕华区医疗纠纷调解办公室成功调处首起医患纠纷

找出医患纠纷“最优解”——裕华区医疗纠纷调解办公室成功调处首起医患纠纷

  裕华区作为石家庄市主城区，医疗资源集中，医患矛盾相对多发。为解决医疗纠纷普遍存在鉴定、审理周期长、当事人情绪易激化等问题，裕华法院立足主城区实际情况，与辖区区卫生健康局、6家大型医疗机构深度合作，构建医疗纠纷调解办公室，并组建调解专家库，为医患双方提供更为便捷的调解诉讼服务，为人民群众提供更多可供选择的纠纷解决方式。8月28日，裕华法院依托“医疗纠纷调解办公室工作机制”成功化解一起医疗服务纠纷，有效维护医患双方的合法权益，得到了双方当事人的高度认可。

  牛某某因摔伤导致右髓部疼痛，到某医院就诊显示其右侧股骨颈骨折、右侧股骨小转子撕脱骨折，医方建议其进行右人工股骨头置换术。然而，手术复位过程中牛某某右侧股骨远端骨折，牛某某遂要求某医院给予经济赔偿。双方几经协商无果，医方遂向在裕华法院设立的裕华区医疗纠纷调解办公室申请调解。

  裕华区医疗纠纷调解办公室接到申请后，指定裕华法院特邀调解员梁建科会同调解专家库专家组成调解团队，负责化解此案。调解人员详细听取了双方对整个诊疗过程的陈述后，一方面由专家进行评估，明确应当承担的责任和赔偿费用;另一方面，由特邀调解员梁建科积极安抚家属情绪，耐心讲解医疗损害赔偿相关法律法规。在调解团队的释法明理和不懈努力下，牛某某与某医院达成一致意见，某医院给付牛某某医疗费及护理费共11000余元。为确保调解协议顺利履行，8月28日，裕华法院依法审查后为双方出具了司法确认民事裁定书，该医患纠纷得以成功化解。

  该案是医疗纠纷调解办公室成立后成功调处的首起医患纠纷。依托“医疗纠纷调解办公室工作机制”快速联动调处医患纠纷，使医患双方的权益受到公平、有效保护，也让医疗纠纷的处理更加高效、便捷，促进了纠纷的高质量化解。今后工作中，裕华法院将继续坚持以人民为中心，对标服务现代化国际化美丽省会城市建设，主动融入基层社会治理大格局，不断推进矛盾纠纷多元化解机制发挥实效，使辖区群众的法治获得感更富足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

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