【出入境管理大队】用心用情服务群众 高质高效深化管理

　　【出入境管理大队】用心用情服务群众

　　高质高效深化管理

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。正定县公安局出入境管理大队坚持以“人民为中心”的发展理念，聚焦解决群众急难愁盼问题，以实际行动提升“公安温度”，增加“服务力度”，赢得群众赞誉。

　　2月28日，大队接待了一位特殊群众，一女子进入业务大厅后一直打着手势，民警立即意识到该女子是一名听障人士。于是民警拿出手机、纸和笔，用文字进行交流。通过简单交流，民警了解到邢女士打算申请护照出国旅游，随后立即引导邢女士填写申请表、采集信息、拍摄证件照等。在民警热情且耐心细致地帮助下，办理过程仅用了十余分钟。临别时，邢女士对民警的暖心高效的服务非常满意，激动地向民警竖起了大拇指，用“无声”的方式向民警表示了感谢。

　　同时，为持续深化“放管服”改革，进一步提升外籍人员服务管理水平，不断夯实外籍人员管理基层基础工作，正定县公安局出入境管理大队迅速按照上级要求，在本辖区开展外国人永居证便利化应用工作。

　　出入境管理大队深刻认识到落实外国人永居证便利化工作的现实重要性，第一时间结合全县实际情况，制定工作方案，加强沟通协调，明确具体任务、把握时间节点、压实工作责任，有步骤、有计划地对全县各相关部门、单位进行对接和培训，熟知永居证式样、属性作用及系统设备操作；同时按照国家移民管理局新闻发布会有关口径，向社会各行业广泛宣介新版永居证，叫响新版永居证“五星卡”俗称，强化政策配套与解读落实，将各行业领域规定永居外国人资格待遇的政策落实到位。

　　正定县公安局出入境管理大队牢固树立全心全意为广大群众服务的思想，积极探索方便群众、提升效能的创新工作方法，多渠道解决特殊群体的实际问题，着力打造有态度、有温度的出入境服务窗口，通过服务的每一处细节让每一位社会群众感受到“出入有境，服务无境”的赤诚与温暖。

关键词：