三下三进三联动 | 【栾法·云调解手记】跨省“云调解” “云端”促言和

　　4月2日，栾城区人民法院栾城镇法官工作站特邀调解员通过网络跨省调解了一起保险合同纠纷案件。不仅节约了当事人的诉讼成本，也及时高效化解了双方当事人的矛盾。

　　原告张某作为投保人，在被告武汉某保险公司处投保医疗保险。在保险期间内，原告因胸闷、心悸到医院就诊，进行了导管心脏射频消融术住院治疗，产生了医疗费4万余元。原告向被告申请理赔后，被告以原告未履行如实告知义务为由拒绝理赔。双方多次沟通无果后，原告无奈诉至栾城法院。

　　调解员在受理案件后，第一时间与被告取得联系，因被告住所地位于湖北省武汉市，距离较远，如果按照正常程序送达、排期、开庭、判决，不仅会延长审理周期，且让当事人到庭参加诉讼势必会增加诉讼成本。考虑到案件的实际情况，调解员在征得当事人的同意后，让双方当事人登录线上调解平台，通过线上视频和群聊的方式释法明理，开展远程调解工作。随后，经过调解员疏导化解、耐心释法明理，归纳提出了具体可行的调解协议，双方达成了一致意见，被告同意给付原告保险金。调解员随即制作了调解书并通过电子送达的方式向双方进行送达。至此，这场跨省纠纷最终以线上调解方式圆满结案。

　　调解前置、科技赋能、高效便捷……这起案件的顺利办结，是栾城法院积极践行新时代“枫桥经验”、全力做好矛盾化解“减法”的一个缩影。近年来，栾城法院不断满足人民群众多元化司法需求，让群众更加充分享受信息化带来的“数字红利”，架起了司法为民的“新桥梁”，以实实在在的成效不断增强人民群众的司法获得感、幸福感、安全感。

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