三方推责难分清 寻根溯源解纷争

　　在各类矛盾纠纷中，物业纠纷是最常见的，也是难调解的。在化解物业纠纷中，鹿泉区司法局三调联动协调中心调解团队善于抓住本质、拓展思路、找准根源、以理服人，灵活运用“面对面”“背靠背”调解方式，精准化解矛盾纠纷，有效促进社会和谐发展。

　　近日，区疑难纠纷调委会调解团队通过寻根溯源、明理定责，成功化解了一起物业纠纷。纠纷的起因是章某2021年秋季贷款购买了某房地产开发公司开发的住宅一套，2023年底办理了交房手续，2024年初章某在装修时偶然发现，房屋主卧飘窗横梁、客厅横梁均歪斜，与图纸有差异。于是找开发商反映此问题，开发商让章某找施工方，施工方让章某找物业公司，物业公司又让章某找开发商。三方推责，没完没了，让章某非常气愤和无奈，于是向区疑难纠纷人民调解委员会提起调解申请。

　　为尽快化解矛盾，调解团队调解员张韶琴、刘瑞玲、冯素芹选择了“先定责，再调解”的调解策略，通过电话联系到开发商、施工方和物业公司三方负责人，以事实为依据层层梳理，最终将责任确定在施工方。随后，在调解章某与施工方的矛盾中，调解员们积极引导矛盾双方将赔偿金数额调整在合理区间，从而将赔偿金由章某最初提出的3000元降到1800元，达到双方均能接受的目标。在调解现场，双方顺利签订了调解协议书，施工方负责人当场向章某支付了赔偿金，章某表示今后不再追究施工方责任，纠纷得以圆满化解。事后，经回访，双方对调解结果均表示满意。

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