三下三进三联动|“法官+特邀调解员”联合下沉社区化解物业服务合同纠纷

　　为深入推进“三下三进三联动”诉源治理工作体系走深走实，切实发挥“法官+特邀调解员”联动调解效能，5月29日上午，石家庄市新华区人民法院干警张丽、庞荣荣和特邀调解员米利敏前往赵陵铺街道太保路社区成功调解一起物业服务合同纠纷。

　　据了解，小区业主赵某以小区存在楼道照明设备年久失修、工作人员服务态度不好、门禁卡到期不升级等问题为由，自2021年起连续三年拒绝交纳物业费，物业公司多次催缴未果。为妥善处理该起物业纠纷，推进纠纷就地化解，在征得双方同意后，太保路社区法官工作室联合太保路社区居委会、河北厚正律师事务所在居委会共同对案件开展调解工作，仅用时1个小时，让针锋相对的双方握手言和，成功化解矛盾纠纷。

　　在调解过程中，业主先是提出了物业公司在提供服务过程中存在的问题，樊中慧律师从律师职业角度出发，与法官一同向双方当事人释法明理，解释相关法律法规，讲明拒交物业费的后果及需要承担的法律责任。就赵某提出的问题，社区书记王利芬表示已逐一向物业公司提出整改意见，部分问题也已整改到位。特邀调解员米利敏结合其调解成功的类似案件，为双方提出了调解方案。随后物业公司经理对工作中存在的态度问题和工作短板进行了深刻反思，同意在业主全额缴纳三年物业费的前提下，调整工作方法，转变服务态度，优化服务水平。经过一番调解，赵某在法官、社区书记、律师的见证下，当场缴纳了物业费，物业公司经理表示后续会及时与业主沟通，不断改进物业服务水平。

　　自“三下三进三联动”诉源治理工作开展以来，新华法院紧紧围绕“一街道一品牌 一社区一特色”工作思路，常态化开展包联法官进社区指导调解工作，推动矛盾纠纷在诉前得到实质性化解，取得了初步成效。下一步，新华法院将继续充分运用“法官＋特邀调解员”的联动化解纠纷工作模式，做实“抓前端 治未病”，切实将矛盾消除在萌芽、化解在基层。

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