元氏县司法局行业性、专业性调委会调解纪实

　　在社会治理现代化进程中，行业性、专业性人民调解委员会（以下简称“行专调委会”）正以专业化、精准化的调解优势，成为化解复杂矛盾纠纷的关键力量，也为新时代“枫桥经验”注入了新的活力。元氏县行专调委会紧扣社会矛盾多元化、专业化的发展趋势，充分发挥“懂行规、知行情、说行话、了行事”的行业调解特色，让行业问题在行业内部得到妥善解决，书写了基层矛盾化解的生动篇章。

　　聚焦生活细微处，化解邻里日常矛盾

　　“我家下水道堵了好久，物业不管，楼道灯也不亮，投诉多次无果，现在连电费都不让交！”元氏县物业纠纷人民调解委员会接到某小区业主的焦急投诉后，迅速展开行动。经与物业公司沟通得知，因业主长期拖欠物业费，物业才暂停了相关服务。

　　面对这一矛盾，调委会工作人员首先向物业公司普及《物业管理条例》等相关法律法规，明确其服务责任与义务，强调物业在社区治理中的重要性。同时，耐心向业主说明，物业服务合同明确约定按时缴纳物业费是业主的义务。经过多轮情理法交融的沟通，物业公司认识到基础设施维护不到位的问题，承诺立即维修；业主也主动补缴了物业费，这起持续多日的纠纷最终圆满化解。

　　物业纠纷调委会扎根基层，凭借对社区情况的熟悉和高效灵活的调解能力，成为邻里关系的“润滑剂”和民生问题的“化解器”，为社区治理提供了行之有效的解决方案，有力维护了社区的和谐稳定。

　　情理法交融，高效化解交通事故纠纷

　　“撞了人就跑，这就是肇事逃逸，为什么不抓他！”在元氏县某路段发生的一起车辆剐蹭事故现场，当事人边某情绪激动地向交警控诉。事故发生后，肇事车辆驾驶人郭某因未察觉碰撞而驶离现场，边某坚持认为这属于逃逸行为，而郭某到场后却不认可事故责任。

　　元氏县道路交通事故民事损害赔偿人民调解委员会的调解员迅速介入，先安抚双方情绪，详细了解事故经过，抓住矛盾焦点展开调解工作。通过调取事故监控，真相大白，原来郭某并非故意逃逸。最终，郭某通过保险对边某进行了赔偿，双方消除误会，握手言和。

　　随着机动车保有量不断攀升，道路交通事故纠纷日益增多。元氏县道路交通事故民事损害赔偿调委会成立专业调解小组，快速厘清事故责任，为当事人提供专业调解方案。同时，积极引导当事人优先选择调解等非诉讼方式解决纠纷，构建起调解优先、分层递进、司法兜底的纠纷化解体系，有效维护了社会和谐稳定。

　　化解保费逾期纠纷，促成企业个人双赢

　　“王某拖欠公司4万多元，多次催要都不还，公司运营都快撑不下去了！”元氏县某汽车运输有限公司负责人心急如焚地向县总商会人民调解委员会求助。经了解，王某分期付款购买半挂车后，因经营不善无力偿还欠款，运输公司多次追讨无果，无奈之下申请调解。

　　调解员采用“背靠背”调解方式，一方面对王某耐心劝导，释法明理，促使其主动配合偿还债务；另一方面从情理出发，向运输公司负责人说明当前运输行业经营困难的现状，建议在保险款和利息上作出适当让步。经过不懈努力，双方达成协议：王某一次性还清欠款，运输公司协助其办理车辆过户手续，矛盾得以圆满化解。

　　与诉讼、仲裁等方式相比，人民调解程序灵活、耗时短，能快速促进双方沟通，避免纠纷对企业经营和个人生活造成更大影响。而且调解不收取任何费用，大大降低了时间和经济成本。元氏县总商会调委会作为中立第三方，既理解企业的经营困境，也体谅个人的还款压力，通过理性引导，提出切实可行的解决方案，实现了企业和个人的“双赢”。

　　展望未来，随着元氏县行专调委会不断发展完善，必将在维护社会和谐稳定、推动经济社会发展等方面发挥更为重要的作用，成为化解矛盾纠纷、促进社会和谐的坚实力量。

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