强作风 提标准 优效能 抓落实】零距离监督 深层次把脉 人大代表走进石家庄市栾城区人民检察院12309检察服务中心，探访司法为民一线

　　检察窗口连着民心，司法服务关乎民生。10月29日，石家庄市栾城区人大常委会主任、副主任，区人大常委会机关各委室主任、副主任，区人大法制委员会委员、部分市区人大代表等共计40余人走进石家庄市栾城区人民检察院12309检察服务中心开展视察，通过实地察访、听取汇报、现场交流等方式，近距离、全方位检视平台建设、信访办理及矛盾化解等一线工作。

　　此次视察直奔服务一线，代表们实地参观12309检察服务大厅，认真听取了各工作区域的职能及线上平台建设情况，直观展示“线上平台+线下窗口”一体化运行模式。代表们与一线干警面对面交流，深入掌握群众诉求受理分流、信访事项闭环办理、法律咨询、困难群众司法救助等核心业务流程。

　　视察中，院领导就今年以来区检察院涉检信访工作情况作专题汇报。听取汇报后，与会代表紧扣当前信访工作实际，重点围绕信访量增加成因、平台推广举措等重点问题，与院领导现场交流，并提出意见建议。

　　代表们一致认为，区检察院12309检察服务中心立足“便民、高效、暖心”定位，流程规范、服务细致、化解务实，真正实现了群众诉求有人接、合理诉求有人管、疑难问题有人办，切实把检察温度传递到基层末梢。

　　人大监督是推动检察工作提质增效的有力抓手。下一步，区检察院将以此次人大视察为契机，认真贯彻落实视察要求，充分吸纳代表提出的意见建议，持续擦亮12309检察服务品牌，不断优化服务流程、创新工作举措、做实矛盾化解，以更主动的担当、更精细的服务回应群众司法期盼，让公平正义可感、可视、可及。

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